Política de reembolso

Los cursos online auto guiados no tienen devolución ni retracto, dado que accederás a todo su contenido de inmediato. Los cursos tutorizados de más de tres semanas de duración tienen posibilidad de retracto y devolución durante los primeros 7 días de iniciado el curso. 

Para iniciar una devolución, contáctanos con nosotros al correo soporte@masterceramista.com. Ten en cuenta que las devoluciones se realizarán por el procesador de pagos de forma directa al método de pago que utilizaste al inscribirte en el curso. 

Para cualquier consulta sobre retracto y devoluión de pago, escríbenos a soporte@masterceramista.com. 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los cursos auto guiados o los kit de materias primas vendidos exclusivamente dentro de Chile. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea No vendemos productos físicos de ningún tipo en la Unión Europea.

Vendemos productos físicos exclusivamente dentro de Chile con envío a domicilio y despacho por pagar. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido tu solicitud de retracto y devolución. Te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección soporte@masterceramista.com.